Il reparto di Assistenza assiste i connazionali residenti o di passaggio nel NSW che si trovino a dover far fronte a problemi e situazioni gravi, risolvibili eclusivamente con interventi consolari.
Può riguardare, ad esempio, l’assistenza nelle seguenti situazioni:
- Emergenza sanitaria
 - Rimpatri
 - Rimpatri sanitari
 - Protezione consolare
 - Assistenza consolare
 - Sussidi a connazionali indigenti
 - Assistenza a connazionali detenuti
 - Pratiche di adozione (solo per iscritti all’AIRE)